Pasif görünmeden, agresif olmadan; net, özgüvenli ve profesyonel duyul.
Eğitimin Amacı
Katılımcıların kendilerini açık, sakin ve profesyonel şekilde ifade etmesini sağlamak.
Pasif ve agresif iletişim tuzaklarından uzaklaşarak, netlik ve özgüven geliştirmek.
Zor anlarda duygu kontrolü yapabilmek ve mesajı bozmadan ilişkileri koruyabilmek.
Amaç, zor anlarda bile netlik, samimiyet ve profesyonellik koruyan bir iletişim tarzı geliştirmektir.
Katılımcılar, iş ilişkilerinde görünürlük, güvenilirlik ve etki gücü kazanır.
Kimler İçin
- Profesyonel iletişimini güçlendirmek isteyen tüm çalışanlar
- Yöneticiler ve ekip liderleri
- İnsan & Kültür / HR ekipleri
- Müşteri ve paydaş ilişkileri yöneten roller
Katılımcılar Şunları Öğrenir
- Pasif veya agresif algılanmadan net ve özgüvenli iletişim kurar.
- Zor mesajları kırmadan, yumuşatmadan ama saygı çerçevesinde iletir.
- Ben dili, sınır koyma ve duygu yönetimiyle profesyonel duruş sergiler.
- Beklentileri ve sınırları net ifade ederek güven ve netlik yaratır.
- Çatışma anında duyguyu yöneterek çözüm odaklı kalır.
- Kurumsal ortamda güven, imaj ve etkinlik artıran iletişim alışkanlıkları geliştirir
- Pasif–agresif uçlardan çıkarak kendini sakin ve özgüvenli ifade etmeyi öğrenir.
- Katılımcılar, duygu ve düşüncelerini profesyonel tonda ifade etmeyi, sınır koymayı ve “hayır” demeyi uygular.
- Kendini net ve saygılı şekilde ifade eder.
- Duygularını yöneterek profesyonel kalır.
- Zorlu mesajlarda doğru ton ve kelime seçebilirler.
- Görünürlük ve özgüven geliştirir.
- Eleştiri ve beklenti aktarımını yapıcı biçimde yapar.
Eğitim İçeriği
- Pasif–agresif–assertive iletişim arasındaki farklar
- Neden Hayır Diyemiyoruz? kişisel keşif
- Özgüvenli (assertive) iletişimin temel ilkeleri: netlik, saygı, sınır, özgüven
- Zor cümleleri profesyonel çerçevede kurma formülleri
- “Hayır” deme, beklenti belirtme, talep ve geri bildirim verme teknikleri
- Duygu yönetimi ve zor konuşmalarda sakin kalma ipuçları
- Etkili tonlama, beden dili ve mikro davranışlarla profesyonel görünürlük
Süre & Format
- Süre: 1 gün / ihtiyaca göre modüler
- Format: Online veya yüz yüze
- Yöntem: Cümle pratikleri, rol canlandırma, mini vaka egzersizleri
Bonus Materyal
- Özgüvenli cümle kütüphanesi
- “Hayır deme” mini rehberi