İş yerinde çatışmayı büyüten değil, yöneten ol.
Eğitimin Amacı
Bu eğitim, çatışmaları kaçınılmaz gerilimler olarak görmek yerine işbirliğini güçlendiren fırsatlar olarak değerlendirme becerisi kazandırır.
Amaç, duygu ve iletişimi aynı anda yönetebilen, çözüm odaklı ve sakin liderler ve çalışanlar yetiştirmektir.
Katılımcılar stres anlarında bilinçli tepki verme, duygusal regülasyon ve etkin iletişim davranışlarını geliştirir.
Program, ekip içinde güveni azaltan, motivasyonu düşüren ve üretkenliği engelleyen çatışma dinamiklerini yönetilebilir hale getirir.
Kimler İçin
- Yöneticiler ve takım liderleri
- İnsan & kültür / HR profesyonelleri
- Çapraz fonksiyonlu ekiplerde çalışanlar
- Zor paydaş yönetimi yapan roller
- Kurum içi iletişim geliştirmek isteyen herkes
Katılımcılar Şunları Öğrenir
- Çatışmayı duygusal tehdit olarak değil, gelişim alanı olarak görür ve buna göre davranır.
- Gergin anlarda kendi duygusal tepkilerini düzenleyerek çözüm odaklı kalır.
- Tarafları dinlerken empati, sınır ve objektif değerlendirme becerilerini uygular.
- Zor konuşmaları planlı, net ve yapıcı bir çerçevede yönetir.
- Savunma döngüsünü kırarak işbirliğini yeniden kurar.
- Ekip içinde tansiyon yükseldiğinde moderasyon ve yönlendirme tekniklerini kullanır.
Eğitim İçeriği
- Katılımcılar çatışma türlerini ve tetikleyici davranışları tanır, bunların ekip dinamiğine etkisini analiz eder.
- “Saldırı–Savunma–İşbirliği” modeli
- Çözüm odaklı soru setleri
- Duygu regülasyonu teknikleri, nefes, beden ve bilişsel yeniden çerçeveleme egzersizleri
- Hatalı yorumlama, varsayım yapma ve suçlama döngülerini getiren bilişsel önyargılar
- Çatışmada tarafları duyma, sınır koyma, ortak hedefe dönme ve ilerleme kararı alma adımları
- Psikolojik güven, saygı, netlik ve sorgulama kaslarını güçlendirme yolları
- Takımda güven ve uzlaşı kültürü inşası
Süre ve Format
- 1 gün / İhtiyaca göre modüler seçenek
- Online veya yüz yüze
- Uygulamalı, vaka ve role-play içerikli
Ek
- Mikro öğrenme PDF’i
- Koçluk süreciyle destek opsiyonu