Çatışma Yönetimi Eğitiminin Amacı
İş yerinde çatışmayı büyüten değil, yöneten ol.
Bu eğitim, çatışmaları kaçınılmaz gerilimler olarak görmek yerine işbirliğini güçlendiren fırsatlar olarak değerlendirme becerisi kazandırır.
Amaç, duygu ve iletişimi aynı anda yönetebilen, çözüm odaklı ve sakin liderler ve çalışanlar yetiştirmektir.
Katılımcılar stres anlarında bilinçli tepki verme, duygusal regülasyon ve etkin iletişim davranışlarını geliştirir.
Program, ekip içinde güveni azaltan, motivasyonu düşüren ve üretkenliği engelleyen çatışma dinamiklerini yönetilebilir hale getirir.
Kimler İçin
- Okul Yöneticileri ve Öğretmenler
- Veli iletişiminden sorumlu personel
- Zor konuşmalar yapması gereken çalışanlar
- Yöneticiler ve takım liderleri
- İnsan & kültür / HR profesyonelleri
- Çapraz fonksiyonlu ekiplerde çalışanlar
- Kurum içi iletişim geliştirmek isteyen herkes
Katılımcılar Çatışma Yönetimi ile İlgili Şunları Öğrenir
- Veli-öğretmen çatışmalarında sınır koymayı başarır.
- Zor konuşmaları yönetmeyi başarır.
- Çatışmayı duygusal tehdit olarak görmez, başedebilir.
- Gergin anlarda kendi duygusal tepkilerini düzenleyerek çözüm odaklı kalır.
- Tarafları dinlerken empati, sınır ve objektif değerlendirme becerilerini uygular.
- Zor konuşmaları planlı, net ve yapıcı bir çerçevede yönetir.
- Savunma döngüsünü kırarak işbirliğini yeniden kurar.
- Ekip içinde tansiyon yükseldiğinde moderasyon ve yönlendirme tekniklerini kullanır.
Eğitim İçeriği
- Veli-öğretmen çatışmalarında zor konuşmaları yönetme ve sınır koyma teknikleri
- Çatışma türleri ve tetikleyici davranışlar
- Çatışmanın iş ilişikileri üzerindeki etkisi
- “Saldırı–Savunma–İşbirliği” modeli
- Çözüm odaklı soru setleri
- Duygu regülasyonu teknikleri, nefes, beden ve bilişsel yeniden çerçeveleme egzersizleri
- Hatalı yorumlama, varsayım yapma ve suçlama döngülerini getiren bilişsel önyargılar
- Çatışmada tarafları duyma, sınır koyma, ortak hedefe dönme ve ilerleme kararı alma adımları
- Psikolojik güven, saygı, netlik ve sorgulama kaslarını güçlendirme yolları
- Takımda güven ve uzlaşı kültürü inşası
Süre ve Format
- 1 gün / İhtiyaca göre modüler seçenek
- Online veya yüz yüze
- Uygulamalı, vaka ve role-play içerikli
Ek
- Mikro öğrenme PDF’i
- Koçluk süreciyle destek opsiyonu