Kişinin alışkın olduğu iletişim kalıplarını fark etmesi ve amacı yönünde optimize etmesi hem kişisel başarı için hem de iş yerinde çatışmaları önlemek için çok önemlidir.
Eğitimin ana başlıkları aşağıdaki gibidir;
- Sözlü & sözsüz iletişim
- Filtreler, bariyerler
- Empati
- 4 Renk Kişilik Tipi
- Aktif dinlemenin önemi
- Kontrol, motivasyon, duyguların ifadesi, bilgi aktarımı
- İşyerinde iletişimin işlevleri
- İletişmek; bağ kurmak